由于現在社會的快節奏生活，人們長期負荷較大的心理壓力，導致現在的中青年人群身體上會出現或多或少的健康問題，也就是大家所說的亞健康狀態。同時，這兩年全球都在受疫情影響，很多大衆對于身心健康的重視提到了前所未有的高度，因此大家的健康理念大大地提升了，對健康消費的需求也會更大，開始重視個人健康管理這部分。

　　也正因此，我們采訪到了OSIM傲勝北亞區品牌管理營銷副總經理林曉慧女士，針對個人健康市場的未來趨勢和發展，林曉慧女士給出了OSIM傲勝的解讀。

精准细分 敢于创新 差异化优势造就OSIM

　　首先，OSIM傲勝的所有門店都是直營模式，不是以分銷商或者代理商的模式進行的，這是與其他品牌不同的。基于直營模式，OSIM傲勝可以更好地去管理品牌形象、把控産品價格、提供統一的售後服務和體驗服務、所有員工的培訓都是和總部統一的，銷售員的肢體語言和産品相關的話術也都是統一培訓的，這樣就保證了OSIM傲勝出色的服務質量。

　　其次，从科技方面来看，OSIM傲胜始终秉持着一种创新思维去研发。OSIM傲胜有丰富的行业经验，深耕了按摩领域42年，始终坚持的就是革新按摩科技。比如5感养身椅“5感舒缓”的设计理念就是OSIM傲胜首先提出的，从视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉五大感官出发，为用戶打造沉浸式的全新养身体验5感养身椅是OSIM傲胜目前的核心产品，也是非常具有竞争力的产品。

　　第三，傲胜是以用戶为中心，时刻聚焦新时代消费者个性化、多样化、高端化的需求，提供更丰富的创新产品。通过汇集医学、神经学、意境灯光编程等各领域优秀专家，作为傲胜的专业顾问团队，满足用戶多样化的需求。

年龄老龄化≠行为“老龄化” 健康理念和价格分布两条腿走路

　　未來我國將步入人口老齡化的時期，在談到OSIM傲勝在産品研發和市場策略方面的針對性的規劃時，林曉慧女士說道：“健康老齡化是中國應對人口老齡化的必經之路，也是目前正在實施的健康中國戰略重要部分之一。作爲一個健康生活領軍品牌，OSIM傲勝也會關注這一部分。從長遠來看，很多老年人的年齡老齡化，不一定意味著行爲“老齡化”，比如現在很多老年人也在使用智能手機。因此，對于OSIM傲勝來說，並不一定是我們爲老年人打造一款專屬的按摩器，而是我們希望通過更加便捷的操作方式和更創新的産品，讓老年人也可以用智能産品，讓他們保持年輕。

　　OSIM傲胜在培训员工的时候也会常常提到一句话就是，我们没有实际年龄，只有外表年龄，我们希望即使是到50岁也可以保持着年轻的身心状态。通过我们的产品让顾客保持身心健康，活得更开心、更年轻、更健康。 ”

　　“另外從按摩椅受衆來看，其實是已經突破了“老年人專享”的標簽。由于生活的節奏加快、工作壓力的提升以及亞健康問題層出不窮，一些高線城市的高知、高收入的中青年人群已經成爲主要的消費群體。目前OSIM傲勝的主要消費群體大概是在25歲到40歲，其中高端按摩椅的客戶群大概是35歲到55歲之間，但我們的産品價格是從幾百元到幾萬元都有的。”林曉慧女士接著說到。

线上+线下+CRM 疫情期间多重营销模式应对

　　隨著這兩年疫情的發展，拉動內需是國內經濟的主旋律。各個企業的銷售模式也會隨之進行一些調整。針對目前的這種特殊的情況，OSIM傲勝是怎麽做的呢？

　　林晓慧女士介绍道，和很多品牌一样，采用比较多是线上渠道和CRM 的方式，比如OSIM有天猫旗舰店、京东旗舰店，让顾客在家也可以很容易地去购买到健康产品。但42年以来，针对线下渠道，OSIM始终不变的就是实行直营店策略，为消费者提供更丰富的产品体验与試用机会，以及良好的售后服务，这也是吸引消费者到线下购买的重要因素。

　　線下門店對于OSIM傲勝來說，是個非常重要的一個陣地。顧客在線下有了更深度的按摩體驗，他們會更容易去選擇他們喜歡的按摩椅或者按摩産品。但OSIM傲勝在布局線上渠道的時候，會希望爲消費者提供更多的福利活動，讓消費者更方便地去購買産品，或者第一時間知道OSIM傲勝的品牌動態。

　　目前，OSIM傲胜在全球17个国家及地区的 97个城市建立了 452间直营分店，分布在亚洲、大洋洲、非洲、中东、欧洲和北美等地。在中国市场，OSIM傲胜的门店目前主要分布在一二线城市，但OSIM傲胜也希望通过线上渠道为三四线城市的顾客提供购买渠道。

投放高端产品到共享模式 长期培养用戶习惯

　　針對非便攜式的按摩椅産品，共享按摩椅模式是大部分企業所采取的辦法。但是大部分企業都將比較低端的産品拿出來做共享模式。當很多人實際去體驗共享按摩椅的時候，會發現有一些按摩椅的按摩體驗是相對僵硬的，沒有那麽智能，甚至有時是會比較痛的，體驗偏差。

　　针对这个问题，林晓慧女士说道，OSIM傲胜也在做共享按摩椅合作，但OSIM傲胜用的都是高端线的按摩椅，这也是OSIM傲胜区别于其他品牌的地方。我们相信，用戶使用过OSIM傲胜的产品之后，他们会感受到OSIM傲胜的按摩体验是不同的。所以OSIM傲胜希望即使是共享按摩椅的形式，也可以给到客户更好的按摩体验。

　　目前，OSIM傲胜与230空中酒店、上海深坑酒店、杭州萧山机场国行贵宾厅都有合作。之后，OSIM傲胜会考虑铺设更多体验场景，尤其是机场贵宾休息室。OSIM发现，大家在等飞机或者出差、旅游中转的疲劳状态下，会更愿意使用按摩椅，同时对产品体验更深刻，也有顾客在机场試用了OSIM的按摩椅，就直接下单购买了。

　　確實，使用智能按摩椅是需要一個長期培養習慣的過程，和洗碗機類似，很多中國消費者在最開始對洗碗機是沒有一個很確切的概念和需求的，也是需要慢慢培養使用習慣的。